จากกรณี สำนักข่าวต่างประเทศ รายงานระบบปฏิบัติการไอที ล่มหลายประเทศทั่วโลก ทั้ง ออสเตรเลีย อังกฤษ สหรัฐฯ รวมถึง ประเทศไทย ซึ่งกระทบระบบ ธนาคาร โทรคมนาคม สายการบิน รายงานเบื้องต้นคาดว่า เกิดจากปัญหาการอัปเดต CloudStrike ในระบบล่าสุดซึ่งส่งผลให้ระบบปฏิบัติการโดยเฉพาะ ไมโครซอฟต์ (Microsoft) เกิดปัญหา ขณะนี้อยู่ในระหว่างการแก้ปัญหา
ล่าสุด วันที่ 19 กรกฎาคม 2567 ทางทีมข่าวเราได้สอบถามไปยังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิได้ให้ข้อมูลกับทางทีมข่าวเราว่า จากการตรวจสอบข้อมูลปัจจุบันพบว่ามีระบบของสายการบิน มีปัญหาเฉพาะบางสายการบิน แต่สามารถให้บริการได้โดยใช้ระบบ Manual ในการให้บริการเช็กอิน ส่วนระบบการให้บริการของสนามบินจากการตรวจสอบเบื้องต้นยังไม่ได้ผลกระทบอะไร
ทางด้าน สายการบิน airasia ออกมาประกาศผ่านทางแอปพลิเคชั่นX “แจ้งประกาศสำคัญ เนื่องจากเหตุขัดข้องของระบบ Microsoft Azure ซึ่งส่งผลต่อระบบปฎิบัติการบริการภาคพื้น มีปัญหาทั่วโลกและอยู่ระหว่างการแก้ไข ซึ่งส่งผลกระทบต่อระบบการสำรองที่นั่งและระบบเช็คอินในทุกท่าอากาศยานฯ ทั้งนี้ สายการบินได้ดำเนินการใช้ระบบสำรอง manual ในการให้บริการ ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าและไม่สะดวกในการรับบริการ ทางสายการบินขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางมาสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชม. ก่อนเวลาเดินทาง ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้”
โดยทางด้าน นายกิตติพงษ์ กิตติขจร ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เปิดเผยทางโทรศัพท์ว่า จากกรณีที่มีรายงานเกี่ยวกับสำนักข่าวต่างประเทศว่าระบบไอทีล่ม ทางสนามบินสุวรรณภูมิเอง มี 2 สายการบินที่ได้รับผลกระทบคือสายการบิน Air Asia และ สายการบิน SCOOT Air 2 สายการบิน และ ตอนนี้ได้รับรายงานว่ามีของ Indigo อีกสายการเท่าที่รับรายงานมา แต่ทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบคือ ไม่สามารถออก Boarding Pass ปกติได้ เจ้าหน้าที่สายการบินนั้น ๆ จะต้องใช้ออกแบบ MANUAL ให้ แต่ก็ยังสามารถเดินทางได้ต่อ แต่ก็จะต้องให้ผู้โดยสารเตรียมการในเรื่องของการเผื่อเวลาเอาไว้ เพราะการเช็กอินก็จะนานขึ้น เพราะว่าเราไม่มีระบบเข้ามาช่วยเหมือนเดิม และผู้โดยสารก็สามารถเดินทางได้ปกติ ทางเรายังไม่ทราบว่าระบบจะกลับมาใช้งานได้เมื่อไหร่ เพราะระบบไม่ได้ล่มที่ประเทศไทย แต่ในส่วนของเราเป็นยูสเซอร์ ซึ่งสายการบินได้รับผลกระทบ ทางเราจึงมีหน้าที่คอยดูแลความสะดวกผู้โดยสายให้เร็วที่สุดและให้ผู้โดยสายขึ้นเครื่องได้ตามเวลา และตอนนี้ก็ยังไม่มีผู้โดยสายตกค้างแต่อย่างใด
************************
สุรศักดิ์ คงสินธ์ / ธนวัต นาคขำ จ.สมุทรปราการ