ดร.กีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT) กล่าวถึง กรณี Host Data Center ของระบบ Navitaire ขัดข้อง จึงทำให้ทุกสายการบินทั่วโลกที่ใช้ระบบดังกล่าวในทุกท่าอากาศยานไม่สามารถทำการเช็กอินผู้โดยสารและสำรองที่นั่งได้ โดยมีสายการบินหลักที่ได้รับผลกระทบแล้ว ได้แก่ 1. Thai Air Asia (FD) / 2. Scoot Tiger (TR) และสายการบินที่อาจได้รับผลกระทบ ได้แก่ (2.1) Air Asia Berhad (AK) และ (2.2) Philippines AirAsia (Z2) / 3. Indonesia AirAsia (QZ) / 4. Air Asia Berhad (AK) / 5. Firefly Airlines (FY) / 6. INDIGO AIRLINES (6E) / 7. Jet Star Asia (3K) / 8. CEBU PACIFIC AIR (5J) / 9. GO AIRLINES (INDIA) PRIVATE LTD. (G8) / 10. HONG KONG EXPRESS AIRWAYS (UO) / 11. JETSTAR AIRWAYS PTY LIMITED (JQ) / 12. SPICEJET LTD. (SG) / 13. THAI AIRASIA X (XJ) / 14. Norse Atlantic Airways (NO)
ดร.กีรติ กล่าวต่อว่า จากเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลให้มีผู้โดยสารใช้เวลาเช็กอินนานกว่าปกติ AOT จึงขอความร่วมมือผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 4 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการพลาดเที่ยวบิน ทั้งนี้จากกรณีดังกล่าวส่งผลให้ระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Automatic channels) ไม่สามารถใช้งานได้ AOT จึงได้ประสานกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองให้จัดกำลังพลเต็มทุกช่องตรวจในช่วงเวลาดังกล่าว
ทั้งที่ท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) และท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ซึ่งในส่วนของ AOT ได้จัดส่งเจ้าหน้าที่สนามบินเข้าดำเนินการโดยให้ความสะดวกในเรื่องการดูแลผู้โดยสารผ่านการเช็กอินแบบ Manual ส่วนผู้โดยสารที่ได้ทำการเช็กอินล่วงหน้ามาก่อนแล้วและไม่มีกระเป๋าสัมภาระโหลด สามารถใช้ระบบ Biometric ผ่านเข้าสู่จุดตรวจค้นได้เลย สำหรับผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินแอร์เอเชีย ณ ทดม. ทางสายการบินแจ้งว่าจะไม่มีการยกเลิกเที่ยวบินในวันนี้แต่อาจมีความล่าช้าในบางเที่ยวบิน ซึ่งผู้โดยสารสามารถเลื่อนเที่ยวบินได้ภายใน 7 วัน ทั้งนี้ AOT จะดำเนินการติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและแจ้งให้ทราบต่อไป
****************************
สุรศักดิ์ คงสินธ์ / ธนวัต นาคขำ จ.สมุทรปราการ